Du sitter med registreringsskjemaet åpent og har nettopp fylt inn navn, adresse og fødselsdato. Det folk oftest gjør feil her, er å taste inn opplysninger som ikke stemmer helt med det som står i banken og på førerkortet, og da stopper både innskudd og uttak senere.

Ansvarlig spill når kontoen opprettes

Kan jeg sette innskuddsgrense allerede ved registreringen?

Ja, du kan sette en grense for hvor mye du legger inn, allerede når kontoen opprettes. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og du kan senke den når som helst. Å heve den tar lengre tid, nettopp for at du ikke skal gjøre det i øyeblikket. Bestem beløpet før du fyller inn kortopplysningene, ikke etter at du har begynt å spille.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan be om en pause fra kontoen din, og den blokkerer både spill og innskudd i perioden den varer. Pausen kan ikke oppheves før tiden er ute, så velg lengden med omhu. Den gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill. Skriv ned datoen du valgte, så du vet når du kan logge inn igjen.

Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen helt?

En fullstendig stenging gjør at du ikke lenger kommer inn på kontoen din. Du bør ta ut eventuell saldo før du ber om stengingen, ellers må du kontakte kundestøtten for å få den utbetalt. Stengingen er ment å være varig. Tenk gjennom valget før du trykker, siden det ikke er en knapp du angrer med et klikk.

Hvorfor må jeg oppgi alder og identitet?

Alder og identitet sjekkes fordi spill bare er for voksne, og fordi uttak skal gå til rett person. Opplysningene må stemme med offentlige registre. Skriv fullt navn slik det står på dokumentene dine, ikke kallenavn eller forkortelser. Er noe skrevet feil, retter du det før du gjør ditt første innskudd.

Kan jeg bruke samme konto som en venn?

Nei, kontoen er personlig og skal bare brukes av den som registrerte den. Deler dere innlogging, kan uttak bli stoppet fordi navnet ikke stemmer. Logg alltid ut på enheter andre kan låne. Har du glemt å logge ut på en delt telefon, endrer du passordet med en gang.

Innskudd og uttak på kontoen

Hvilke opplysninger må være riktige for at innskuddet skal gå gjennom?

Navnet på kontoen din hos Betsmith må samsvare med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Mange skriver bare fornavn eller en annen adresse enn den de er registrert med. Sjekk at fødselsdato og adresse er identisk med det banken har. Stemmer ikke dette, blir innskuddet avvist selv om beløpet er riktig.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Det vanligste er at navnet ikke stemmer, eller at betalingsmiddelet ikke er godkjent for spill. Noen ganger er det også en grense på kontoen din som slår inn. Se på meldingen du får, og sammenlign navnefeltet med betalingsmiddelet ditt. Er alt likt, prøver du et annet betalingsmiddel eller kontakter kundestøtten.

Kan jeg ta ut penger med en gang etter innskuddet?

Uttak kan kreve at innskuddet først er brukt til spill, avhengig av hvilke vilkår som gjelder for kontoen din. Det betyr at du ikke alltid kan sette inn og ta ut samme beløp uten spill imellom. Planlegg derfor innskuddet som penger du faktisk skal spille for. Skal du bare teste kontoen, gjør det med et lite beløp.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?

Identitetsbekreftelse er et krav for at penger skal kunne betales ut til rett person. Du laster opp et gyldig dokument med navn og bilde, og opplysningene må stemme med det du skrev ved registreringen. Gjør dette før du ber om uttak, så slipper du å vente på at saken blir behandlet. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er med.

Hva gjør jeg hvis saldoen ikke stemmer?

Gå gjennom spillhistorikken din først, for hvert spill og hvert innskudd skal stå der. Ofte er det et spill du glemte, eller et innskudd som fortsatt er under behandling. Noter beløpet og tidspunktet du savner. Deretter kontakter du kundestøtten med disse opplysningene, så blir saken lettere å finne igjen.

Bonuser ved registrering og innlogging

Hvordan aktiverer jeg registreringsbonusen?

Bonusen aktiveres vanligvis ved å taste inn en bonuskode i feltet ved registrering eller innskudd. Koden må skrives nøyaktig, uten mellomrom du ikke skal ha. Har du allerede opprettet konto, kan det hende tilbudet ikke lenger gjelder. Les hva som kreves for å løse ut bonusen før du setter inn penger.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg registrerte meg?

Ofte skyldes det at koden ikke ble lagt inn, eller at innskuddet kom før bonusen var aktivert. Noen tilbud krever også at du velger bonusen i en egen boks. Sjekk bonussiden etter at du har registrert deg, og se om tilbudet fortsatt står ledig. Meld fra til kundestøtten hvis innskuddet er gjort og bonusen mangler.

Kan jeg bruke flere bonustilbud samtidig?

Hos Betsmith registrering gjelder vanligvis ett aktivt tilbud om gangen, så et nytt innskudd kan bli låst til det første er fullført. Spill du gjør med en aktiv bonus, teller mot den bonusen og ikke mot en annen. Vent med neste innskudd til du har brukt opp eller avsluttet det du har. Da unngår du at beløpene blandes sammen.

Hva betyr det at bonusen må spilles gjennom?

Det betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Frem til det er gjort, står pengene som bonus og ikke som uttakbar saldo. Velg spill som teller fullt mot gjennomspillingen, og hold øye med hvor mye som gjenstår. Blir du usikker, spill roligere og sjekk fremdriften før du øker innsatsen.

Forsvinner bonusen hvis jeg tar ut penger først?

Ja, et uttak før gjennomspillingen er ferdig kan føre til at bonusen og gevinster fra den faller bort. Det er en av de vanligste grunnene til at spillere mister et tilbud. Ta derfor ut bare penger du har satt inn selv, eller vent til bonusen er ferdig spilt. Sjekk bonusstatusen på kontoen før du ber om uttak.

Innlogging og spill i nettleseren

Hvordan logger jeg inn på casino Betsmith?

Du logger inn med brukernavn eller e-post og passordet du valgte ved registreringen. Har du glemt passordet, bruker du lenken for nytt passord og følger stegene du får tilsendt. Skriv inn opplysningene manuelt i stedet for å lime dem inn fra en melding. Da unngår du skjulte tegn som gjør at innloggingen feiler.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og skriv inn de samme opplysningene som på datamaskinen. Sørg for at du er på en sikker tilkobling, og logg ut når du er ferdig. Unngå å lagre passordet på en telefon andre bruker.

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke virker?

Sjekk først at e-post og passord er skrevet riktig, og at store og små bokstaver stemmer. Prøv deretter en annen nettleser eller en privat fane, siden gamle data kan blokkere innloggingen. Virker det fortsatt ikke, bruker du funksjonen for glemt passord. Oppgi aldri passordet ditt til noen som kontakter deg og utgir seg for å være fra casinoet.

Hvordan spiller jeg trygt på telefonen?

Bruk bare telefonen din og egen nettleser, og ikke del skjermen med andre mens du er innlogget. Hold deg til et beløp du har bestemt på forhånd, og ta pauser mellom øktene. Lukk fanen og logg ut når du er ferdig. Er du i tvil om et tilbud i en melding eller e-post, ikke trykk på lenken – gå inn på kontoen din selv.